الوزير الأول ولد اجاي يشرف علي إطلاق منصة "عين" لتظلمات المواطنين وشكاياتهم

أشرف مساء الثلاثاء الوزير الأول المختار ولد أجاي على إطلاق المنصة المخصصة للشكايات ولإبلاغات الموريتانيين.
ووقالت الوزارة الأولى إن المنصة الالكترونية التي تسمى (عين) والتي تم أطلاقها ستسعى من الاسهام في تمكين المواطنين من رقابة العمل الحكومي وتقديم الخدمات العمومية وتسهيل تلقي الإدارة لملاحظات المراجعين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها دون أن يحول ذلك أو يمنع المواطنين من اللجوء لممارسة حقهم  في تقديم شكاياتهم مباشرة للإدارة أو أي هيأة إدارية مختصة.
وستسمح المنصة بتقديم الشكايات وفق الإجراءات و الشكليات الخاصة بالمنصة الالكترونية " عين" وتحال إلى الإدارة المعنية قصد دراستها ومعالجتها و البت فيها خلال عشرة (10) أيام على الأكثر من تاريخ توصل القطاع بالشكاية.
وبهذه المناسبة ألقى الوزير الأول المختار ولد اجاي كلمة هذا نصها:
بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة والسلام على خير البشر أجمعين
عملا بتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني وتنفيذا لتعهد فخامته بتحسين العمل الإداري واشراك المواطنين في تسيير شؤونهم،والاستعانة بكل ما يسهل هذا المسعى بما في ذلك اتخاذ الرقمنة وسيلة لتقريب الادارة من المواطن.
أتشرف اليوم بمواكبة إطلاق منصة "عين " ،وهي المنصة التي تعهدنا خلال بيان السياسة العامة للحكومة باطلاقها قبل نهاية العام 2024 بصفتها المنصة التي ستتيح للمواطن تقييم ومراقبة الأداء الحكومي  والمساعدة في تطويره وترقيته عبر الابلاغ عن الاختلالات والأخطاء وكل مظاهر التقصير التي قد تطبع أحيانا بعض المرافق الادارية والخدمية.
 هذه المنصة صممت لتتيح للمواطن أين ما كان إيصال شكاياته ـ بشكل مباشر ـ  من كل ضرر لحق به ظلما أو حق انتزع منه.
السادة والسيدات 
 الحضور الكريم
إن انتداب كل القطاعات الحكومية لممثلين عنها من أجل استقبال ومعالجة شكايات المواطنين وابلاغاتهم الواردة على هذه المنصة و على مدار الساعة سيكون له بإذن الله الأثر الكبير على سلاسة وشفافية الخدمة العمومية.
ولا يفوتني هنا التنبيه الى أن هذه المنصة وضعت كل ما يلزم من أجل الوقوف أمام أي محاولة لاستخدامها قصد التشهير أو الافتراء أو القذف أو إشاعة المعلومة الكاذبة و ذلك عبر تقنيات حديثة وعبر فحص دقيق للمحتوى مع تأمين للتطبيق، هذا طبعا مع الحفاظ التام على سرية الابلاغات والمبلغين.
وفي ذات السياق ادعو المواطنين الى الاسهام في انجاح هذه الآلية وعدم استخدام المنصة استخداما لا يتماشى والهدف النبيل الذي انشئت من أجله.
وبوصولنا المرحلةَ الأخيرة من هذا العمل، اشكر الفرق الفنية التي أشرفت على تصور وبرمجة وتطوير المنصة
وعلى بركة الله نضع تحت تصرف المواطن منصة "عين" سائلين الله العلي القدير أن تكون لبنة أخرى في صرح العلاقة الوثيقة القائمة بين المواطنين والادارة.
السلام عليكم ورحمة الله تعالى و بركاته
كم ألقى وزير  التحول الرقمي و عصرنة الإدارة احمد سالم ولد بده كلمة هذا نصها:
معالي الوزير الأول،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
يسعدني اليوم أن أشارككم في هذه اللحظة الهامة للإعلان عن إطلاق منصة “عين”، التي تأتي ضمن رؤية فخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني الرامية إلى تعزيز الشفافية في الإدارة العمومية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. هذه المبادرة هي جزء من جهود الحكومة لتحقيق تحوّل رقمي شامل، يكون المواطن في قلبه، ويهدف إلى توفير آليات أكثر فعالية للتواصل بين المواطن والإدارة.
وفي هذا السياق، بادرنا إلى إنشاء منصة خاصة بالمواطن، والتي أطلقنا عليها اسم “مصلحة”، لتكون أول بوابة إلكترونية ستتيح للمواطنين الوصول إلى مختلف الخدمات العمومية عبر تطبيق موحد، بدلاً من تعدد التطبيقات. هذه المنصة ستشمل في المستقبل القريب خدمات مختلفة في مجالات الصحة، التعليم، الشؤون الاجتماعية، النقل، العمل، السكن، وغيرها، كما ستمكّن المواطن من الاطلاع الفوري على آخر المستجدات المتعلقة بهذه الخدمات العمومية.
واليوم، يسعدني أن نحضر مع معالي الوزير الأول السيد المختار ولد جاي اشرافه المباشر على اطلاق أولى خدمات هذه المنصة، وهي خدمة “عين” والتي تهدف إلى أن تكون “عين المواطن” للحرص على جودة وفعالية وشفافية الخدمات العمومية، مما يعكس التزام الحكومة بالاستماع إلى المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم.
إن هذه المنصة ليست مجرد أداة تقنية، بل تعدى ذالك لتكون جسر للتواصل الفعال مع الإدارة، وجزء من التزام فخامة رئيس الجمهورية بترسيخ مبادئ العدالة والمساواة في تقديم الخدمات. نأمل أن تسهم “عين” في تحقيق نقلة نوعية في العلاقة بين الإدارة والمواطن، وتدعيم الثقة بين الجانبين.
أشكر كل من ساهم في تطوير هذه المنصة، وأدعو جميع المواطنين للاستفادة منها للمساهمة في تحسين خدماتنا العمومية، من أجل بناء مستقبل أفضل لنا جميعاً.
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
حضر النشاط كل من الوزير المكلف بالأمانة العامة للحكومة مختار الحسينو لام ووزير  التحول الرقمي و عصرنة الإدارة  احمد سالم ولد بده و وزير الثقافة و الفنون و الاتصال و العلاقة مع البرلمان ، الناطق الرسمي باسم الحكومة الحسين ولد مدو ومدير ديوان الوزير الأول الشيخ ولد زيدان و مستشارون بديوان الوزير الأول و الطاقم الفني لتسيير المنصة ومسؤولي الربط بالقطاعات الوزارية .